Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 8 de noviembre de 2026.

SOVANNA ARQUITECTURA S.A.S. respeta la privacidad de las personas que visitan su sitio web y le confían sus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: SOVANNA ARQUITECTURA S.A.S.
NIT: 901.355.724-6
Dirección: Carrera 13 n.º 101-81, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: info@bioclimatica.com.co
Teléfono y WhatsApp: +57 315 368 0007
Sitio web: https://bioclimatica.com.co

2. Datos que recogemos

Datos que usted nos entrega voluntariamente, cuando usa la calculadora de inversión, nos escribe por WhatsApp o diligencia el formulario de contacto:

Nombre, número de celular y correo electrónico.
Municipio donde está el lote, si ya tiene lote y cuándo planea iniciar.
Las características de su proyecto que indique en la calculadora: tipo de casa, zona, área, nivel de acabados, tipo de terreno y servicios de interés.
El contenido de los mensajes que nos envíe.

Datos de navegación, que se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y la campaña o anuncio por el que llegó al sitio. Estos datos no le identifican directamente.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, origen étnico u orientación política, ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

Enviarle el preinforme de la calculadora y responder sus solicitudes.
Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo para ampliar la información sobre su proyecto y, si usted lo desea, presentarle una propuesta de servicios.
Prestar los servicios de diseño, licencia y construcción que contrate con nosotros.
Enviarle información sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
Medir el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas publicitarias, y mejorar la información que publicamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización de la calculadora o enviarnos sus datos por cualquiera de nuestros canales, usted autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades descritas en esta política. Conservamos prueba de esa autorización.

5. Herramientas de terceros y cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares de Google (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager), de Meta (Píxel de Meta) y de Microsoft (Clarity) para medir las visitas, entender cómo se usa el sitio y mostrar publicidad relevante. Microsoft Clarity registra de forma anónima la navegación en el sitio y oculta lo que se escribe en los formularios.

Los datos de la calculadora se almacenan en servicios en la nube de Google. Estos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y gestionar sus preferencias de publicidad en adssettings.google.com y en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos con:

Los proveedores tecnológicos mencionados en el punto anterior, que actúan como encargados del tratamiento.
Los ingenieros, consultores y aliados que participen en su proyecto, cuando usted contrate nuestros servicios y solo en la medida necesaria para prestarlos.
Las autoridades que lo requieran conforme a la ley.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a info@bioclimatica.com.co con el asunto «Protección de datos personales», indicando su nombre, su documento de identidad, su solicitud y un medio de respuesta.

Consultas: las respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informándole el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo.

El área responsable de atender estas solicitudes es la Dirección de SOVANNA ARQUITECTURA S.A.S.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial con usted o durante el tiempo que exija la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página, indicando la nueva fecha de vigencia.